La communication interne est bien plus qu’une simple diffusion d’informations. C’est ce qui unit vos équipes, renforce la culture d’entreprise et développe l’engagement de chacun. Un salarié sur deux estime d’ailleurs ne pas recevoir suffisamment d’informations de la part de son entreprise (source : étude Lucca). Pas étonnant que 70% des employés se sentent déconnectés de leur entreprise lorsqu’ils jugent la communication interne mauvaise (source : étude Gallup).
Pourtant, une bonne stratégie de communication interne, c’est la garantie d’une meilleure productivité, d’une plus grande rétention des talents et d’une image de marque renforcée.
Prêt à transformer votre communication interne ? Suivez le guide !
1. Réaliser un audit de la communication interne : prenez le pouls de vos équipes !
Avant de vous lancer tête baissée, vous devez faire un état des lieux. Analysez les forces et les faiblesses de votre communication actuelle en interrogeant vos collaborateurs :
- Que pensent-ils des canaux de communication actuels ? Sont-ils pertinents, attractifs et utilisés à bon escient ?
- L’information circule-t-elle efficacement ? Y a-t-il des problèmes de transparence ou de silos entre les services ?
- Les messages sont-ils clairs, concis et engageants ?
- Vos équipes se sentent-elles écoutées et impliquées ?
N’hésitez pas à utiliser des sondages, des entretiens ou des groupes de discussion pour recueillir un maximum d’informations.
2. Définir les objectifs et les cibles : visez juste !
Une fois l’audit réalisé, définissez clairement vos objectifs. Que souhaitez-vous accomplir grâce à votre stratégie de communication interne ?
- Améliorer l’engagement des employés ?
- Renforcer la culture d’entreprise ?
- Fluidifier la circulation de l’information ?
- Accompagner le changement ?
Définissez également vos cibles : s’agit-il de tous les collaborateurs, d’une équipe en particulier ou d’une nouvelle recrue ?
3. Choisir les bons outils et canaux : captez l’attention !
E-mails, intranet, réseaux sociaux d’entreprise, newsletters, affichage dynamique, événements internes… Les outils de communication interne sont nombreux et doivent être choisis en fonction de vos objectifs et de vos cibles.
- Privilégiez les formats courts et percutants : vidéos explicatives, infographies, animations… Saviez-vous que les vidéos sont partagées 12 fois plus que les publications textuelles et les liens combinés ? (source : Simply Measured).
- Misez sur l’interactivité : quiz, sondages, forums… L’engagement est la clé d’une communication interne réussie.
- Adaptez le canal au message : une information importante sera mieux perçue par e-mail, tandis qu’une actualité plus légère trouvera sa place sur un réseau social d’entreprise.
4. Elaborer un plan d’actions : organisez votre communication !
Définissez un calendrier éditorial précis pour planifier vos actions de communication interne. Qui dit quoi, quand, comment et à qui ?
- Créez du contenu pertinent et engageant qui répond aux besoins de vos collaborateurs.
- Variez les formats et les supports pour maintenir l’intérêt et capter l’attention.
- N’oubliez pas de communiquer régulièrement pour maintenir le lien avec vos équipes.
5. Piloter et mesurer les résultats : ajustez le tir !
Une fois votre stratégie de communication interne déployée, il est essentiel de suivre les résultats et de l’ajuster si nécessaire.
- Analysez les statistiques de vos différents canaux de communication : taux d’ouverture des e-mails, nombre de vues des vidéos, engagement sur les réseaux sociaux…
- Menez des enquêtes de satisfaction auprès de vos collaborateurs pour évaluer l’impact de votre stratégie.
N’oubliez pas que la communication interne est un processus continu qui doit être constamment amélioré.
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