La gestion des ressources humaines est devenue un enjeu majeur pour les entreprises. Au cœur de cette fonction stratégique, la communication RH joue un rôle déterminant pour fédérer les équipes, attirer les talents et promouvoir l’image de l’entreprise.
Véritable trait d’union entre la direction et les collaborateurs, la communication RH doit savoir informer, échanger et interagir avec l’ensemble des parties prenantes. Qu’elle soit interne ou externe, elle nécessite une stratégie bien définie, des outils adaptés et des compétences spécifiques.
À l’ère du digital, la communication RH se réinvente et explore de nouveaux canaux pour toucher ses cibles. Mais au-delà des technologies, c’est avant tout une communication humaine et authentique qui saura engager durablement les collaborateurs et renforcer l’attractivité de la marque employeur.
Alors, comment mettre en place une communication RH efficace et stratégique ? Quels sont les enjeux, les bonnes pratiques et les tendances à suivre ? C’est ce que nous allons découvrir ici et maintenant !
Les fondamentaux de la communication RH
Qu’est-ce que la communication RH et quels sont ses enjeux ?
La communication RH désigne l’ensemble des actions visant à informer, échanger et interagir avec les collaborateurs actuels et potentiels. Ses principaux enjeux sont :
- Fédérer les équipes autour d’une culture d’entreprise forte.
- Attirer les meilleurs profils et talents.
- Fidéliser les collaborateurs en interne.
- Promouvoir l’image et la réputation de l’entreprise.
Une bonne communication RH est donc essentielle pour motiver les troupes, recruter les bons profils, et véhiculer une image positive.
Les différents types de communication RH (interne, externe)
On distingue classiquement :
- La communication interne à destination des collaborateurs actuels (newsletters, intranet, événements…).
- La communication externe à destination des candidats potentiels et du grand public (site carrières, réseaux sociaux, annonces…).
Ces deux types de communication poursuivent des objectifs différents mais complémentaires pour l’entreprise.
Les outils et canaux de la communication RH (intranet, réseaux sociaux, etc.)
Quand on évoque les outils phares de la communication RH, on parle de :
- L’intranet pour informer les collaborateurs,
- Les réseaux sociaux pour recruter et véhiculer l’image employeur,
- Les newsletters pour partager l’actualité RH,
- Les événements pour fédérer les équipes.
La communication interne RH, à quoi ça sert ?
Informer et impliquer les collaborateurs
Une communication interne efficace permet de tenir les collaborateurs informés des actualités de l’entreprise. Ça renforce leur sentiment d’appartenance et leur implication.
Communiquer en interne, c’est aussi favoriser les échanges entre direction et collaborateurs. Ça fluidifie le dialogue social au sein de l’organisation.
Développer la cohésion et la culture d’entreprise
Partager des valeurs communes via la communication interne participe au développement d’une culture d’entreprise. Ça fédère les équipes.
Accompagner le changement en interne
La communication RH joue un rôle important dans la conduite du changement, en expliquant les transformations aux collaborateurs.
La communication externe RH pour …
Attirer les talents et renforcer l’image employeur
Une communication externe soignée permet de séduire les candidats et de renforcer l’image de marque employeur. C’est l’un des enjeux du recrutement.
Promouvoir la marque employeur sur les réseaux sociaux et jobboards
Les réseaux sociaux comme LinkedIn ainsi que les jobboards sont des canaux privilégiés pour mettre en avant son image d’employeur.
Mettre en avant la politique RH de l’entreprise
Valoriser ses actions RH (qualité de vie au travail, avantages salariaux…) en externe est un vrai plus pour attirer les candidats.
Gérer la communication de crise
La communication RH doit aussi savoir réagir en cas de crise, pour limiter l’impact sur l’image de l’entreprise.
Les compétences à avoir ou à acquérir pour être un bon communicant RH
Maîtriser les outils et techniques de communication
Le communicant RH doit avoir de solides connaissances en matière de rédaction, réseaux sociaux, création de contenus…
Savoir définir une stratégie de communication RH
Il doit également être capable de définir une stratégie globale adaptée aux objectifs de l’entreprise.
Être à l’écoute des collaborateurs et candidats
L’écoute et l’empathie sont essentielles pour créer des messages qui sauront toucher les cibles visées.
Faire preuve de créativité et d’innovation
La communication RH doit sans cesse se renouveler dans ses angles et ses formats pour rester attractive.
Les tendances et évolutions de la communication RH
Digitalisation et nouveaux usages du numérique
Les outils digitaux transforment en profondeur la communication RH, qui mise de plus en plus sur le digital.
Personnalisation des messages selon les cibles
On assiste à une personnalisation accrue des contenus en fonction des profils de collaborateurs/candidats.
Prise en compte des enjeux RSE et éthiques
Les engagements éthiques et RSE de l’entreprise sont de plus en plus mis en avant dans la communication RH.
Développement du storytelling et du marketing RH
Le storytelling prend une place grandissante dans la communication RH, avec des contenus plus engageants.
Les bons comportements et bonnes pratiques à adopter
Miser sur l’engagement des collaborateurs
La communication interne joue un rôle primordial pour engager les collaborateurs sur le long terme. Voici quelques bonnes pratiques :
- Donner du sens en expliquant la stratégie et les objectifs.
- Valoriser les succès collectifs pour renforcer la fierté d’appartenance.
- Favoriser la convivialité via des événements fédérateurs.
- Recueillir régulièrement l’avis des collaborateurs.
Des salariés engagés et fiers de leur entreprise seront vos meilleurs ambassadeurs.
Le digital, une opportunité pour la communication RH
Le digital transforme les pratiques de communication RH. Les nouvelles technologies offrent de nombreuses opportunités :
- Des outils collaboratifs comme Slack ou Teams pour fluidifier les échanges.
- Des newsletters interactives avec des quizz, sondages, etc.
- Des vidéos engageantes pour partager le quotidien de l’entreprise.
- Des chatbots RH pour répondre instantanément aux questions.
Le digital permet de diversifier les canaux et d’adopter de nouveaux formats plus attractifs.
Mettre l’humain au cœur de la communication RH
Au-delà des outils, la communication RH doit savoir toucher ses cibles sur le plan émotionnel. Pour cela, quelques conseils :
- Raconter des histoires inspirantes de collaborateurs.
- Diffuser les témoignages de salariés en interne.
- Valoriser la diversité au sein des équipes.
- S’appuyer sur les valeurs fédératrices de l’entreprise.
L’humain et l’authenticité sont essentiels pour créer de la proximité et tisser des liens durables.
Pour résumer…
Bien communiquer en RH est donc un enjeu stratégique pour les entreprises d’aujourd’hui. Cela passe par une communication interne qui fédère et engage, et une communication externe qui séduit et inspire. Le digital ouvre de nouvelles perspectives, mais l’humain reste au cœur de la démarche. La communication RH a un rôle clé à jouer pour attirer les talents de demain et renforcer la marque employeur.
